Datenschutz

Datenschutzerklärung der Lutra Immobilien GmbH

  1. Allgemeine Grundsätze und Datenschutzrechtlicher Verantwortlicher
    Der Lutra Immobilien GmbH, St.-Marien-Platz 2, 67655 Kaiserslautern (nachfolgend auch „Lutra Immobilien“, „wir“, „uns“), ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein sehr wichtiges Anliegen. Es ist für uns selbstverständlich, mit Ihren personenbezogenen Daten unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und des Bundesdatenschutzgesetzes, sorgfältig und verantwortungsvoll umzugehen.
    Mit der vorliegenden Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen im Folgenden, wie die Lutra Immobilien GmbH, als datenschutzrechtlich Verantwortlicher i.S.d. DSGVO Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Webseite www.lutra-immobilien.de (die „Webseite“), sowie bei Nutzung unserer social media Präsenzen (nachfolgend zusammengefasst als „Online-Auftritte“) verarbeitet, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage sowie welche Rechte Ihnen zustehen.
    Unsere Datenschutzerklärung soll für jedermann einfach und verständlich sein. In dieser Datenschutzerklärung werden in der Regel die offiziellen Begriffe der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verwendet. Die offiziellen Begriffsbestimmungen werden in Art. 4 DSGVO erläutert.
    Verantwortliche Stelle i.S.d. DSGVO
    Lutra Immobilien GmbH, gesetzlich vertreten durch die Geschäftsführerin Frau Lisa Reidel
    St.-Marien-Platz 2, 67655 Kaiserslautern
    E-Mail: info@lutra-immobilien.de
    Tel: +49 631 310 63 230
    Impressum: https://lutra-immobilien.de/impressum

  2. Arten von personenbezogenen Daten, Verarbeitungszweck und Rechtsgrundlage
    a) Besuch der Webseite
    Bei bloß informatorischer Nutzung der Webseite, also wenn Sie uns nicht aktiv Informationen übermitteln, erheben wir keine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt, um Ihnen den Besuch der Webseite zu ermöglichen (entsprechende Daten werden dabei ggf. temporär in Logfiles gespeichert). Dies umfasst z.B. die folgenden Daten:
    • IP-Adresse des anfragenden Rechners
    • Name und URL der aufgerufenen Datei
    • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
    • Übertragene Datenmenge
    • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
    • Erkennungsdaten des verwendeten Browsers und Betriebssystems des anfragenden Rechners.
    Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person und sind damit auch grds. nicht identifizier- oder zuordenbar und werden nicht zu Marketingzwecken verwendet. Die vorgenannte Verarbeitung von Daten erfolgt im Wesentlichen zu dem Zweck, die Nutzung der Webseite zu ermöglichen (insbesondere Verbindungsaufbau) und zu internen systembezogenen Zwecken (technische Administration, Systemsicherheit). Soweit es sich bei den vorgenannten Daten um personenbezogene Daten handelt, beruht die entsprechende Verarbeitung dieser Daten auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Das berechtigte Interesse folgt aus den genannten Zwecken.
    Nutzung von Google Analytics
    Wir verwenden Google Analytics, um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen zu optimieren.
    Google Analytics ist ein Webanalysedienst, der von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States) betrieben und bereitgestellt wird. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
    Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:
    • Aufgerufene Seiten
    • Die Erreichung von "Website-Zielen" (z.B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)
    • Ihr Verhalten auf den Seiten (beispielsweise Klicks, Scroll-Verhalten und Verweildauer)
    • Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)
    • Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form, sodass keine eindeutige Zuordnung möglich ist)
    • Technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung
    • Herkunftsquelle Ihres Besuchs (d.h. über welche Website bzw. über welches Werbemittel Sie zu uns gekommen sind)
    • Diese Daten werden an einen Server von Google in den USA übertragen.
    Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.
    Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.
    Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie Einstellungs Dialog.
    b) Kontaktaufnahme durch Kontaktformular
    Auf der Webseite steht ein Kontaktformular zur Verfügung, welches für die Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Die Datenverarbeitung erfolgt bei uns, um eine zweckgebundene und an Ihrer Anfrage orientierten Kommunikation zu ermöglichen und entsprechende Schritte auf Ihre Anfrage hin zu unternehmen. Daher bitten wir Sie, je nach Kontaktierungsform bestimmte Daten anzugeben (als sogenannte „Pflichtangaben“). Wir verarbeiten Ihre unten aufgeführten personenbezogenen Daten im Rahmen der Kontaktaufnahme ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen sowie etwaiger Anschlussfragen, wie nachfolgend näher beschrieben wird.
    Datenkategorien: Wenn Sie uns auf dem Weg des Kontaktformulars eine Anfrage zukommen lassen, verarbeiten wir die folgenden Daten:
    Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Log-Daten wie Datum und Uhrzeit der Anfrage sowie unsere entsprechende Korrespondenz. Bei Rückrufwunsch: Ihre Telefonnummer. Bei freiwilliger Angabe zusätzlich: Ihre Nachricht an uns.
    Zwecke und Rechtsgrundlagen:
    Beantwortung Ihrer Anfrage: Wir verarbeiten Ihre oben genannten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Kontaktanfrage. Wir möchten mit Ihnen persönlich und individualisiert in Kontakt treten, um Ihre Anfrage zufriedenstellend beantworten zu können. Wenn Sie einen Rückruf wünschen und uns zu diesem Zwecke Ihre Telefonnummer mitgeteilt haben, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Kontaktanfrage zu beantworten. Falls wir Sie telefonisch nicht erreichen oder falls wir Ihnen zur Beantwortung Ihrer Kontaktanfrage Material zusenden, benötigen wir zudem Ihre E-Mail-Adresse.
    Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs 1 S. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
    Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse: Für eine wirksame Kontaktaufnahme mittels E-Mail-Kommunikation benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse von Ihnen. Um zu überprüfen, ob die Anfrage zur Kontaktaufnahme tatsächlich von Ihnen stammt und Sie Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind, setzen wir das sogenannte „Double-Opt-In“-Verfahren Verifizierungsverfahren ein. Beim "Double-Opt-In"-Verfahren muss die initiale Anfrage in einem zweiten Schritt bestätigt werden. Hierzu erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht (Bestätigungs-E-Mail) mit Bitte um Bestätigung der eingetragenen Kontakt-E-Mail-Adresse.
    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f DSGVO (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse).
    Sollte es nicht zu einem Vertragsschluss kommen, basiert die Verarbeitung Ihrer genannten Daten auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Anfrage hinreichend beantworten können; Sie können dem jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
    IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention: Wir verarbeiten die genannten Daten darüber hinaus, um einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, z. B., indem wir Duplikate filtern (dies ist unser berechtigtes Interesse).
    Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Sie können dem jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
    c) Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
    Als Alternative zu unserem Kontaktformular ist eine Kontaktaufnahme über unsere bereitgestellte E-Mail-Adresse oder per Anruf möglich. Sie können uns also auch immer einfach eine E-Mail aus Ihrem E-Mail-Programm zusenden oder uns direkt anrufen.
    Datenkategorien: In diesem Fall verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen, Log-Daten wie Datum und Uhrzeit der Anfrage, sowie unsere entsprechende Korrespondenz.
    Zwecke und Rechtsgrundlagen:
    Bereitstellung alternative Kontaktmöglichkeiten und Beantwortung Ihrer Anfrage: Wir verarbeiten Ihre oben genannten personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Wir kommunizieren auf dem von Ihnen für Ihre Anfrage gewählten Kontaktweg mit Ihnen.
    Sollte es nicht zu einem Vertragsschluss kommen, basiert die Verarbeitung Ihrer genannten Daten auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Anfrage hinreichend beantworten können; Sie können dem jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
    IT-Sicherheit: Wir verarbeiten die genannten Daten darüber hinaus, um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten (dies ist unser berechtigtes Interesse).
    Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Sie können dem jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

  3. Verarbeitungsdauer
    Wir verarbeiten die von Ihnen erhaltenen personenbezogenen Daten nur so lange, bis wir Ihre Anfrage abschließend beantwortet haben, Ihnen sonstige Informationen haben zukommen lassen bzw. die angeforderten Studien gesendet haben. Um Sie auf Basis Ihrer Einwilligung über unsere Leistungen und Services zu unterrichten und Ihnen Material zukommen zu lassen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen. Zu Zwecken der IT-Sicherheit verarbeiten wir Ihre Daten nur so lange, wie dies zum Schutz unserer Systeme notwendig ist oder bis Sie der Datenverarbeitung widersprochen haben. Im Falle Ihres Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu den betreffenden Zwecken nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Darüber hinaus speichern wir personenbezogene Daten nur im rechtlich zulässigen Rahmen zur Geltendmachung von oder Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche oder solange gesetzliche Pflichten zur Speicherung bestehen.

  4. Datenübermittlung an Dritte
    Die im Rahmen der Nutzung der Webseite verarbeiteten personenbezogenen Daten werden vorbehaltlich anderer in dieser Datenschutzerklärung beschriebener Fälle grds. nicht – und erforderlichenfalls nur mit Ihrer Einwilligung – an Dritte weitergegeben oder in sonstiger Weise übermittelt. Wir setzen ggf. (technische) Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister) ein, die personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Diese Dienstleister verarbeiten die entsprechenden personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen (Auftragsverarbeiter; Art. 28 DSGVO). Wir übermitteln personenbezogene Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind (etwa im Falle einer Anfrage eines Gerichts). Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung).

  5. Ihre Rechte
    Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie das Recht:
    • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
    • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
    • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
    • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
    • gemäß Art. 19 DSGVO, wenn Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht haben. Dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
    • gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist
    • gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes unseres Sitzes oder ggf. die Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.
    Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
    Bitte richten Sie entsprechende Aufträge an unsere E-Mail-Adresse: lisa.held@lutra-immobilien.de oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung (weitere Kontaktdaten siehe unter Punkt 1 dieser Datenschutzerklärung).

  6. Änderungsvorbehalt der Datenschutzerklärung
    Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, sich in regelmäßigen Abständen auf der Webseite über unsere aktuelle Datenschutzerklärung zu informieren. Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2021

Nachtrag: Nov 2022

Auf unserer Webseite haben wir das werkenntdenBESTEN-Bewertungssiegel („Bewertungssiegel“) eingebunden, das Ihnen angezeigt wird und Ihnen ermöglicht, gesammelte Kundenmeinungen über unsere Leistungen einzusehen. Das Bewertungssiegel und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der 11880 Internet Services AG, Hohenzollernstr. 24, 45128 Essen. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.werkenntdenbesten.de/datenschutz. Für die Einbindung des Bewertungssiegels und das Abfragen der Kundenmeinungen ist eine Verarbeitung Ihrer IP-Adresse technisch notwendig, damit die Inhalte an Ihren Browser gesendet werden können. Ihre IP-Adresse wird daher an die 11880 Internet Services AG übermittelt. Die 11880 Internet Services AG setzt innerhalb des Plugins keine Trackingcookies oder vergleichbare Technologien ein. Ihre IP-Adresse wird spätestens 24 Stunden nach Ihrer Erhebung durch die 11880 Internet Services AG automatisiert gelöscht. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Webseite und ist zur Einbindung des Bewertungssiegels technisch notwendig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO.